Training rapid pentru coordonatori
Scop: fiecare coordonator să știe să-și vadă zona, să completeze UAT-urile și să raporteze problemele fără să strice datele altora.
Durată recomandată: 25–35 minute Format: practică pe 2–3 UAT-uri test
Agenda instruirii
| Minut | Temă | Ce trebuie să știe omul |
|---|---|---|
| 0–5 | Intrare în sistem | Rol coordonator, parolă, zona proprie. |
| 5–10 | Dashboard coordonator | Unde vede UAT-uri, probleme, termene și totaluri. |
| 10–18 | Fișă UAT | Status, prioritate, telefon, ultima contactare, următor pas. |
| 18–25 | Consilieri | Editare nume, coordonator, sume, mutare dacă e permisă. |
| 25–30 | Rapoarte | PDF coordonator, export probleme, backup. |
Reguli pentru coordonatori
- Lucrează doar pe zona ta.
- Completează telefonul și următorul pas la fiecare UAT cu problemă.
- Nu schimba numele coordonatorilor fără motiv.
- La final, verifică panoul de probleme și termene.
- Dacă nu ești sigur, notează la observații, nu șterge date.
Exercițiu practic
- Alege un UAT din zona ta.
- Setează statusul „În lucru”.
- Adaugă prioritate „Ridicată”.
- Completează ultima contactare și următorul pas.
- Generează raport PDF pe coordonator.
Mesaj de încheiere
Dashboard-ul nu înlocuiește omul, dar îl scapă de hârtii împrăștiate, telefoane pierdute și „unde era tabelul ăla?”. Ordinea bate agitația.